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Garantie d'une cuisine : ce qui est réellement couvert
Équipe KÜINA · Mis à jour le 11 de octobre de 2026
La réponse courte
Par la loi, en Espagne, un meuble est couvert trois ans à compter de la livraison, pas deux : cela a changé le 1er janvier 2022. Toute garantie de cinq ou dix ans qu'on vous propose est commerciale : volontaire, elle s'ajoute à la légale et ne la remplace jamais. Ce qui compte dans une garantie commerciale, c'est ce qu'elle couvre et qui en répond.
Légale et commerciale ne sont pas la même chose
| Garantie légale | Garantie commerciale | |
|---|---|---|
| Qui la donne | La loi, toujours | Le vendeur ou le fabricant, s’il le veut |
| Durée | Trois ans depuis la livraison | Ce que dit son contrat |
| Ce qu’elle couvre | Le défaut de conformité du produit | Ce que dit son contrat, en général moins |
| Peut-on y renoncer | Non | Elle n’existe pas si elle n’est pas donnée |
Une garantie commerciale se superpose à la légale et ne la remplace jamais. Si quelqu'un vous présente « dix ans de garantie » comme si c'était tout ce dont vous disposez, il décrit mal vos droits.
Ce qu'une garantie commerciale ne couvre généralement PAS
- L'usure normale. Une façade qui perd un peu de brillant au bout de huit ans n'est pas un défaut.
- Les dégâts d'humidité sans rupture de canalisation : une cuisine mal ventilée ou une fuite lente sous l'évier sont en général exclues.
- Les différences de ton entre une pièce neuve et une posée il y a des années. Le bois et les laques évoluent avec la lumière.
- L'électroménager, couvert par la garantie de son propre fabricant, en général deux ou trois ans.
- Le plan de travail, s'il vient d'un autre fournisseur : il a normalement sa garantie à part.
- La main-d'œuvre de remplacement de la pièce, si le contrat ne couvre que la pièce.
Ce dernier point est celui qui cause le plus d'ennuis. « Dix ans de garantie sur les meubles » peut vouloir dire qu'on vous envoie une porte neuve et que la pose est à votre charge.
Six questions qui définissent une garantie
- Couvre-t-elle la pièce, la main-d'œuvre, ou les deux ?
- Inclut-elle la quincaillerie ? C'est la partie la plus sollicitée et la première à lâcher.
- Qui en répond : le magasin ou le fabricant ? À qui dois-je téléphoner ?
- Que se passe-t-il si la gamme est arrêtée et qu'il n'existe plus de porte identique ?
- Est-elle transmise si je vends le logement ?
- Me donnez-vous tout cela par écrit ?
Quoi garder, et combien de temps
- La facture, toujours. C'est le document qui ouvre toute réclamation.
- Le devis accepté avec le détail : il identifie chaque meuble.
- Le document de garantie, avec la date de livraison.
- Les fiches techniques du plan de travail et de l'électroménager.
- Des photos du jour de la pose. Si, des années après, on discute pour savoir si c'était déjà comme ça, une photo tranche.
Les trois ans de garantie légale courent depuis la livraison : ce dossier vit au moins jusque-là, et jusqu'au terme de la garantie commerciale si elle est plus longue.
Les questions qu'on nous pose
Ce n'était pas deux ans ?
Cela l'était. Pour les biens achetés en Espagne à partir du 1er janvier 2022, c'est trois ans. Si quelqu'un vous dit deux, il n'est pas à jour.
Et si le problème apparaît au bout de quatre ans ?
La garantie légale ne s'applique plus, mais une garantie commerciale le peut, s'il y en a une. C'est pour cela qu'une garantie commerciale longue a une vraie valeur, à condition de couvrir pièces et main-d'œuvre.
La garantie couvre-t-elle un tiroir qui se désaligne ?
Si c'est un défaut de la glissière ou de la pose, oui. Si c'est parce qu'il a été chargé bien au-delà de ce que déclare le fabricant, non. C'est là qu'intervient la charge maximale par tiroir, qui devrait figurer sur la fiche technique.
Qui pose change-t-il quelque chose à la garantie ?
Beaucoup. Si le magasin pose avec sa propre équipe, il n'y a personne à qui renvoyer la responsabilité. Si un sous-traitant pose, demandez par écrit qui répond d'un défaut de pose dans deux ans.
On le regarde avec votre cuisine sous les yeux ?
Une heure en magasin, votre cuisine à l'écran et le prix ferme le jour même. Sans engagement, et sans relance téléphonique si vous n'en voulez pas.
